Gestionar un hotel independiente hoy significa responder a los huéspedes en más sitios que nunca: el teléfono, tu web, WhatsApp y los mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb. Al mismo tiempo, las herramientas de recepción suelen estar repartidas entre un PMS, un channel manager aparte, un motor de reservas de otra empresa y una hoja de Excel para las facturas. Ospitessa se ha creado para reunirlo todo en un solo lugar, con una recepcionista IA integrada desde el principio.
Un solo sistema en vez de cinco
Ospitessa es un sistema de gestión para hoteles, casas rurales, apartamentos turísticos y resorts. Habitaciones, tarifas y reservas se gestionan en un único calendario. Un channel manager certificado mantiene Booking.com, Expedia y Airbnb sincronizados, así que una habitación vendida en un canal se cierra automáticamente en los demás. Los huéspedes pueden reservar directamente en tu web y pagar online, sin comisión en reservas directas, y hacer el check-in online antes de llegar.
La facturación, pagos, limpieza y los informes están en el mismo sistema, así que recepción, limpieza y contabilidad trabajan con los mismos datos.
Una recepcionista IA en todos los canales
Lo que diferencia a Ospitessa es la IA que lleva dentro. Responde a los huéspedes en su idioma por WhatsApp, en el chat de tu web y directamente en Booking.com, Expedia y Airbnb, usando tus habitaciones, tarifas y normas de la casa. Si un huésped pregunta por el parking a las 23:00, recibe una respuesta correcta en minutos, en la misma plataforma donde escribió.
- Tú tienes el control. En cada canal eliges si la IA redacta respuestas para que tu equipo las apruebe con un clic, o si responde automáticamente.
- Disponibilidad y precios reales. Para una nueva estancia, comprueba la disponibilidad y el precio total en tiempo real antes de dar presupuesto, y luego prepara la reserva para recepción.
- Las personas gestionan lo importante. Quejas, cancelaciones, pagos, reembolsos y grupos se pasan a tu equipo con toda la conversación adjunta.
- También por teléfono. Con un plan de voz, la misma IA responde llamadas y reserva directamente en el calendario de Ospitessa.
Pensado para muchos países
Ospitessa está disponible en 17 idiomas, desde español, italiano, alemán y francés hasta griego, croata, polaco y turco, con precios en la moneda local de cada país. En Rumanía se ofrece bajo el nombre Ospitara. Como la IA responde en el idioma del huésped, un pequeño alojamiento puede atender viajeros de cualquier país sin contratar personal multilingüe de noche.
Para quién es
Ospitessa es ideal para alojamientos que prefieren gestionar todo en un solo sistema moderno en vez de usar varias herramientas: hoteles boutique e independientes, casas rurales y B&B, apartamentos turísticos, alquileres vacacionales y gestores de corta estancia, hostales, moteles y campings. La puesta en marcha la hacemos nosotros: el equipo conecta tus canales, carga la información de tu alojamiento y traslada tus datos desde tu PMS actual.
Cómo funciona con AI Receptionist
AI Receptionist y Ospitessa ahora van de la mano. Ospitessa Start está incluido gratis con todos los planes medio y superior de AI Receptionist, así que un hotel que contrata nuestro servicio de voz u omnicanal también recibe el PMS, el channel manager y la IA en los mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb. Los alojamientos que solo necesiten la parte de mensajería pueden contratar Hotel Guest Messaging por separado por 149 € al mes por alojamiento, que es Ospitessa Start.
No hay coste de alta y tus comisiones con Booking.com, Expedia y Airbnb siguen bajo tu propio contrato con ellos.
Cómo empezar
La forma más rápida de valorarlo es ver cómo responde a tus propios huéspedes. Compara los planes en nuestra página de precios, lee más sobre Ospitessa y AI Receptionist o reserva una demo directamente con el equipo de Ospitessa en ospitessa.com.
